為全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，以及中央金融工作會(huì)議精神，國家金融監(jiān)督管理總局組織開展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。作為大型國有金融保險(xiǎn)企業(yè)，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，深刻把握金融工作政治性、人民性，聚焦“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，以提升社會(huì)公眾維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力為目的，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、各具特色的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，積極向社會(huì)公眾彰顯金融行業(yè)踐行“以人民為中心”價(jià)值取向的新風(fēng)尚。

活動(dòng)期間，中國人壽壽險(xiǎn)公司重點(diǎn)圍繞“助力民生保障，營造安全環(huán)境”開展三大方面活動(dòng)，綜合運(yùn)用“線上+線下”立體化宣傳形式，揭示和解析各類騙局，幫助消費(fèi)者有效識(shí)別和防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，積極維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全安心的消費(fèi)環(huán)境。

唱響消保心聲

展現(xiàn)金融央企助力民生保障擔(dān)當(dāng)

通過多種途徑向社會(huì)公眾宣傳介紹助力民生保障、提升適老化服務(wù)、改進(jìn)外籍來華人員金融服務(wù)、全面清理“睡眠保單”、強(qiáng)化理賠服務(wù)等為民辦實(shí)事的亮點(diǎn)舉措，致力讓消費(fèi)者暢享中國人壽壽險(xiǎn)公司“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，該公司推出系列特色消?；顒?dòng)，與社會(huì)公眾共同唱響消保心聲，展現(xiàn)金融央企助力民生保障擔(dān)當(dāng)。

“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”

將金融知識(shí)送到千家萬戶

充分發(fā)揮柜面消保教育宣傳基地的一線觸點(diǎn)作用，邀請(qǐng)社會(huì)公眾走進(jìn)柜面，通過參與“長者陪伴課堂”“金融政策解讀”“金融服務(wù)體驗(yàn)”等活動(dòng)，學(xué)習(xí)普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融服務(wù)政策，營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍。同時(shí)，該公司下沉教育宣傳重心，運(yùn)用一線力量，深入縣域基層，貼近一線、貼近群眾，廣泛開展“五進(jìn)入”活動(dòng)，將金融知識(shí)和服務(wù)送到每一個(gè)需要的人身邊。

全民反詐我在“行”

共同營造安全安心的消費(fèi)環(huán)境

聚焦“金融詐騙”“代理退保”等擾亂金融安全發(fā)展的問題，中國人壽壽險(xiǎn)公司大力宣傳各類騙局的特征、危害和法律后果，提示消費(fèi)者理智金融消費(fèi)、理性表達(dá)訴求、妥善解決糾紛，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。該公司還原創(chuàng)“全民反詐我在‘行’”系列爆梗短視頻，展示不同年齡段群體面對(duì)騙局時(shí)的智慧，用生動(dòng)典型的案例幫助社會(huì)公眾識(shí)別和防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

中國人壽壽險(xiǎn)公司表示，將認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，積極履行金融央企責(zé)任，將傳遞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念與為民辦實(shí)事相結(jié)合，聚焦金融消費(fèi)者的實(shí)際需求，以教育活動(dòng)為切入點(diǎn)，以金融為民為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融教育宣傳方式，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化金融服務(wù)流程，完善金融服務(wù)措施，為廣大消費(fèi)者提供更加多元、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和保險(xiǎn)保障，滿足消費(fèi)者對(duì)金融保險(xiǎn)服務(wù)的更高要求與更美好期盼。

責(zé)編：瘦馬    編審：王輝     終審：王崢