近日，漯河天陽供熱有限責任公司加大用戶走訪力度，科學指導用熱，做好優(yōu)質服務，促進廣大用戶安全高效用熱。

    隨著冬季供熱負荷的持續(xù)上升，供熱參數(shù)已達到近階段最高紀錄。針對當前熱源廠供熱能力，該公司及時對迎峰度冬供熱工作進行了安排部署，進一步增強供熱服務意識，主動與用戶溝通聯(lián)系，加大用戶走訪力度，科學指導用戶用熱，做好供熱服務，幫助解決用戶反映的問題，達到用戶滿意。當前及以后階段，漯河天陽供熱有限責任公司將重點從安全經濟運行、用熱服務、熱網巡視等方面做好工作。

    該公司加強與熱源廠的聯(lián)系溝通，確保供熱參數(shù)穩(wěn)定，合理調配熱源，根據(jù)用戶用熱需求，及時調整管網運行方式，滿足用戶所需。

     該公司加強熱網巡視，做好熱網消缺巡視排查處理工作，力保熱網安全經濟運行。進入冬季以來，組織熱網相關人員，不畏嚴寒，對全線熱力管網進行全面的安全大排查。對全線閥門井、疏水井進行摸排式安全檢查，確保井蓋井座完好、堅實牢固，對存在安全隱患的部位及時修整和維護；對露出地面的排潮管做好警示性標記，避免行人磕傷、絆傷，確保行人安全；加強對滲漏點、缺陷、隱患及重點系統(tǒng)的專項檢查，消除事故隱患，提高冬季供熱高峰期管網運行的可靠性，保證用熱安全平穩(wěn)，為冬季供熱工作提供堅實基礎，保證全市人民度過一個祥和美滿的春節(jié)。

     漯河天陽供熱有限責任公司提高用熱服務質量，及時對熱用戶進行大走訪，深入了解用戶用熱情況，科學指導用熱，做好優(yōu)質服務。特別是春節(jié)前后，深入走訪用戶，強調講解用熱注意事項：由于管道輸送的是高溫高壓蒸汽，各用熱企業(yè)在操作和使用過程中，時刻做到“安全第一、預防為主”，并派專人負責用熱和設備操作。為減少熱損失和防止燙傷人，蒸汽管道應進行保溫。在容易燙傷人員的地方設置“小心燙傷”等安全標識，制作開關方向標識牌，由專人進行操作；在停送蒸汽過程中，嚴格按照相關規(guī)程進行規(guī)范操作，設安全監(jiān)護人員。同時，在送汽時，所有在線工作人員需在安全區(qū)域，待送汽正常后上崗；禁止在正在運行的管道上進行檢修工作，若需要緊急搶修或檢修，應先關閉計量間總閥門，再對管道進行泄壓，同時，通知公司調度中心以配合處理。

    該公司加強服務熱線電話管理（24小時聯(lián)系電話：5986181 5989192），要求熱用戶在用汽過程中，有異常情況時及時同公司調度中心聯(lián)系；嚴格執(zhí)行“首問負責制”，對于用戶反映的問題給予客觀、合理的解釋，做到事事有反饋、件件有結果。

    春節(jié)期間，漯河天陽供熱有限責任公司多措并舉，全力保障我市供熱工作安全、穩(wěn)定、有序開展。(記者 王艷彬)
 

責任編輯：黃曉婭