您還在為拿了藥不知道該怎么吃而迷茫嗎？
您還在為抓了中藥不知道怎么煎、煎完怎么保存而煩惱嗎？
您還在為工作日or帶娃沒時間取藥而發(fā)愁嗎？
......
別擔心，漯河市骨科醫(yī)院出手了！
四大對策，一站式解決您在取藥、問藥、用藥過程中遇到的各種困難。
一、藥品寄送，打通用藥最后一公里
針對行動不便、時間緊張、距離較遠的患者，我院推出了藥品寄送服務，患者只需預留寄送信息，社工部一站式服務中心的工作人員便會將藥品寄送至患者家中。在藥品顯示簽收后，還會有專人對寄件人和收件人進行電話跟蹤隨訪，確保藥品安全送達，真正讓患者感受到省心、暖心、貼心。截至目前，我院藥品寄送服務范圍已覆蓋漯河及周邊地市，并進一步拓展至廣東廣州、江蘇蘇州、浙江金華等省市，打通患者取藥最后一公里，讓服務多跑腿、患者少跑路。
二、推動“互聯(lián)網(wǎng)+藥學服務”
我院借助信息化技術(shù)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+藥學服務”在推動用藥指導信息推送、藥品配送等方面的可能性。目前，我院已上線“小美健康助手”小程序，患者只需掃描擺藥清單上的二維碼，綁定我院官方微信公眾號，便可查閱個人開具藥品信息，以及詳細的用藥指導與用藥服務。
小程序同時具備語音播報、看圖用藥、服藥提醒等功能，可滿足老年人、視障人士等不同人群的個性化需求。醫(yī)院也可利用官方微信公眾號、小程序等平臺向患者推送用藥指導信息，為患者提供用藥教育、用藥科普等服務，指導督促患者規(guī)律服藥。
溫馨提示
廣大患者朋友請注意，藥師發(fā)給您的擺藥清單上的二維碼可以用微信掃碼查看用法用量，注意事項，有不懂的地方可以隨時咨詢藥師。
第一步:使用微信“掃一掃” 掃描擺藥清單上的二維碼
溫馨提示
第二步：掃完后，會出現(xiàn)“用藥指導單”界面
指導單上有開具藥品的用法用量、注意事項、
用藥時間軸、服藥提醒鬧鐘功能。
小提示：對于一些視力較差的患者，還可以進行語音播報。
三、一站式用藥服務
中醫(yī)科作為我院門診特色科室，每天前來就診的患者絡繹不絕。為最大程度上便利患者，免去群眾長時間等候取藥的煩惱，我院開展了中藥代煎與配送服務?；颊咴谥胁菟幹苿┦掖翱谶x擇中藥代煎服務后，藥劑師會嚴格按照處方制劑，為患者提供抓藥、煎熬、灌注、封裝、寄送一站式服務，既能節(jié)省就診患者時間，讓患者少跑路，又能通過專業(yè)的中藥煎藥設備，最大程度上保持藥效、源頭鎖鮮，使患者人在家中就能享受到安全、便捷的中藥服務。
四、設置用藥咨詢窗口，提供用藥指導服務
“我年紀大了，總是記不住事情。原來看病拿藥總要再回診室跟醫(yī)生反復確認該怎么吃，現(xiàn)在好了，有了這個咨詢窗口，有不明白的直接在窗口就能問，回家后有什么不清楚的，一掃碼也能看到，方便得很呢！”前來就診的周大爺發(fā)自內(nèi)心地感嘆到。目前，我院已在門診藥房設置了用藥咨詢窗口，安排醫(yī)院臨床藥師為門診和住院患者提供專業(yè)、安全、貼心的用藥指導。對于暫缺藥品及時登記，向患者做好解釋工作并預留信息，到藥后第一時間通知患者取藥或送藥上門，讓患者少跑腿。
用藥咨詢
金杯銀杯不如百姓的口碑。為進一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，提升人民群眾看病就醫(yī)全過程的體驗，漯河市骨科醫(yī)院（漯河醫(yī)專二附院）黨委深入貫徹落實“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”行動實施方案各項要求。針對前來就醫(yī)患者在拿藥取藥過程中面臨的堵點痛點問題，藥學部轉(zhuǎn)變藥學服務模式，以扎實有效的對策，切實改善患者就醫(yī)體驗，急患者之所急，想患者之所想，全力打造讓患者省心、暖心、放心、舒心、愛心、貼心的“六心”醫(yī)院。（盧 闖劉 旭 袁錦鈺）
